客服專員

• 發布時間：2016-09-28
• 工作地點：周口
• 招聘人數：1
• 學歷：大專

• 職位職能：客服專員
• 職位描述：

  1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
  2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求；
  3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
  4、操作明源系統，幫客戶選房，做好房產按揭工作，準備銀行、房管局等的備案資料；

  5、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。
• 崗位要求：1、專科學歷，可接收應屆畢業生，形象氣質出眾，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力， 。
  2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練。
  3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。 
  4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。 
  5、熱愛工作，敬業、勤懇，樂于思考，具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力。可適當加班者優先。